İade, Değişim ve Garanti Şartları

Satıcı / Veri Sorumlusu: Nutreva
İnternet Sitesi: nutrevatr.com
Adres: İstanbul

1. Cayma Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2. İade Edilebilecek Ürünler

• Ambalajı, mührü ve koruyucu bandı açılmamış, kullanılmamış ürünler
• Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünler (kargo bedeli Nutreva'a aittir)

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca, teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (gıda takviyesi, toz, macun, kahve dahil) iade alınmaz.

4. İade Süreci

1. Cayma talebinizi yazılı olarak, sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden bildirin. Sipariş adı soyadınızı ve telefon numaranızı yazın.
2. Ürünü faturası ve tüm parçalarıyla, orijinal ambalajında kargoya verin.
3. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz iade edilir.

5. Geri Ödeme

Bedel, iade bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla ödemelerde bedelin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. Kapıda ödemelerde iade, banka hesabınıza (IBAN) havale ile yapılır.

6. Hasarlı Teslimat

Kargoyu teslim alırken paketin hasarlı veya açılmış olduğunu görürseniz teslim almayın, kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin. Ürün ücretsiz değiştirilir veya bedeli iade edilir.

7. Değişim

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak ve yalnızca ambalajı açılmamış ürünler için yapılır.

Son güncelleme: 1 Kasım 2026 · nutrevatr.com