Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Satıcı / Veri Sorumlusu: Nutreva
İnternet Sitesi: nutrevatr.com
Adres: İstanbul

Bu Gizlilik ve Güvenlik Politikası, nutrevatr.com adresindeki internet sitesini (Nutreva) ziyaret ettiğinizde ve sipariş verdiğinizde kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında nasıl işlendiğini açıklar.

1. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon numarası, varsa e-posta adresi
• Teslimat: adres, il, ilçe, posta kodu
• Sipariş ve ödeme: seçtiğiniz ürün ve paket, sipariş tutarı, ödeme yöntemi ve ödemenin sonucu. Kart bilgileriniz Nutreva tarafından saklanmaz; ödeme, yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır.
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, işlem zamanı
• Sipariş notu ve yorumlar: formda kendi isteğinizle yazdığınız bilgiler

2. Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişinizi almak, onaylamak, hazırlamak ve teslim etmek
• Ödemenin alınmasını ve iadesini sağlamak
• Sizinle sipariş ve teslimat konusunda iletişim kurmak (arama veya mesaj)
• Müşteri destek ve şikâyet süreçlerini yürütmek
• Hile, sahte sipariş ve kötüye kullanımı önlemek, site güvenliğini sağlamak
• Yasal yükümlülükleri (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı) yerine getirmek

3. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK madde 5 uyarınca; sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaatlerimiz için işlenir. Bunların dışındaki işlemler için açık rızanız aranır.

4. Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Verileriniz satış amacıyla üçüncü kişilere satılmaz. Yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde şu taraflarla paylaşılır:

• Kargo ve lojistik firmaları (teslimat için ad, telefon ve adres)
• Ödeme kuruluşları ve bankalar (ödemenin alınması ve doğrulanması için)
• Barındırma ve altyapı sağlayıcıları (verilerin güvenli saklanması için)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk halinde)

Hizmet sağlayıcılarımızın bir kısmı yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK madde 9 hükümlerine uygun yapılır.

5. Çerezler ve Ölçümleme

Bu sitede reklam ve ölçümleme için Meta Pixel ve Google Analytics çerezleri kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; bu durumda sitenin bazı bölümleri beklendiği gibi çalışmayabilir.

6. Saklama Süresi

Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca (ticari ve vergisel kayıtlar için genel olarak 10 yıl) saklanır, süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Güvenlik

Site, SSL ile şifrelenmiş bağlantı üzerinden hizmet verir. Verilerinize yetkisiz erişimi, kaybı ve değiştirilmesini önlemek için makul teknik ve idari tedbirler alınır. Hiçbir internet iletişiminin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız.

8. Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru

Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgilerle birlikte yazılı olarak veya sitede belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Yanıtı yetersiz bulursanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyet hakkınız saklıdır.

10. Değişiklikler

Bu politika gerektiğinde güncellenir; güncel hali bu sayfada yayımlanır ve yayım tarihinden itibaren geçerlidir.

Son güncelleme: 1 Kasım 2026 · nutrevatr.com